Nos preocupamos com a qualidade de cada produto e com a sua experiência de compra. Por isso, criamos uma política clara e transparente:
Trocas
As trocas são realizadas exclusivamente em casos de defeito de fabricação. O produto será analisado e, constatado o defeito, providenciaremos a troca sem custo adicional.
Devoluções
A devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições gerais
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhado de todos os itens enviados (embalagem, acessórios, etc.).
Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade. Caso não sejam atendidas as condições acima, a solicitação poderá ser recusada.
Não realizamos trocas ou devoluções por mau uso ou desgaste natural do produto.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail
📧 [email protected], informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)
Nossa equipe retornará em até 7 dias úteis com as orientações para o envio.
